Cambios y Devoluciones

En Aires Del Sur queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no ha ido como esperabas, dispones de opciones tanto para cambios de talla como para devoluciones.

📏 Cambios de talla

Puedes solicitar un cambio de talla sin coste dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
• Solo se permite un cambio de talla por pedido.
• Válido únicamente para pedidos dentro de la península.

🔄 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar ni lavar.
• Debe conservar las etiquetas originales.
• Las devoluciones corren a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com indicando el artículo que deseas devolver. Una vez aceptada la petición, podrás enviarlo por la agencia de tu elección a la siguiente dirección:

Importante: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

❌ Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes artículos:

• Lencería
• Ropa de baño
• Pendientes
• Gafas

⚠️ Prendas defectuosas

Si has recibido una prenda con defecto de fábrica, te pedimos disculpas de antemano. En ese caso, sustituiremos el producto sin coste para ti o te devolveremos el importe si no hay stock disponible.

Plazo máximo: 24 horas desde la recepción del pedido.

Escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com adjuntando:

• Fotos del defecto
• Factura o número de pedido
• Nombre completo de quien realizó la compra

Una vez comprobado el defecto, nuestra agencia de transporte pasará a recoger el artículo en tu domicilio sin coste alguno.

Nota: cualquier intento de devolución fraudulenta será tratado legalmente.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborables. La devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.