En Aires Del Sur queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no ha ido como esperabas, dispones de opciones tanto para cambios de talla como para devoluciones.
📏 Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla sin coste dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Solo se permite un cambio de talla por pedido.
- Válido únicamente para pedidos dentro de la península.
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar ni lavar.
- Debe conservar las etiquetas originales.
- Las devoluciones corren a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com indicando el artículo que deseas devolver. Una vez aceptada la petición, podrás enviarlo por la agencia de tu elección a la siguiente dirección:
Aires Del SurPlaza Mayor 51
46600 Alzira (Valencia)
Tel: +34 665 405 674
Importante: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.
❌ Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes artículos:
- Lencería
- Ropa de baño
- Pendientes
- Gafas
⚠️ Prendas defectuosas
Si has recibido una prenda con defecto de fábrica, te pedimos disculpas de antemano. En ese caso, sustituiremos el producto sin coste para ti o te devolveremos el importe si no hay stock disponible.
Plazo máximo: 24 horas desde la recepción del pedido.
Escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com adjuntando:
- Fotos del defecto
- Factura o número de pedido
- Nombre completo de quien realizó la compra
Una vez comprobado el defecto, nuestra agencia de transporte pasará a recoger el artículo en tu domicilio sin coste alguno.
Nota: cualquier intento de devolución fraudulenta será tratado legalmente.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborables. La devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.