En Aires Del Sur queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no ha ido como esperabas, dispones de opciones tanto para cambios de talla como para devoluciones.


📏 Cambios de talla

Puedes solicitar un cambio de talla sin coste dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
  • Solo se permite un cambio de talla por pedido.
  • Válido únicamente para pedidos dentro de la península.

🔄 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar ni lavar.
  • Debe conservar las etiquetas originales.
  • Las devoluciones corren a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com indicando el artículo que deseas devolver. Una vez aceptada la petición, podrás enviarlo por la agencia de tu elección a la siguiente dirección:

Aires Del Sur
Plaza Mayor 51
46600 Alzira (Valencia)
Tel: +34 665 405 674

Importante: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

❌ Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes artículos:

  • Lencería
  • Ropa de baño
  • Pendientes
  • Gafas

⚠️ Prendas defectuosas

Si has recibido una prenda con defecto de fábrica, te pedimos disculpas de antemano. En ese caso, sustituiremos el producto sin coste para ti o te devolveremos el importe si no hay stock disponible.

Plazo máximo: 24 horas desde la recepción del pedido.

Escríbenos a airesdelsuralzira@gmail.com adjuntando:

  • Fotos del defecto
  • Factura o número de pedido
  • Nombre completo de quien realizó la compra

Una vez comprobado el defecto, nuestra agencia de transporte pasará a recoger el artículo en tu domicilio sin coste alguno.

Nota: cualquier intento de devolución fraudulenta será tratado legalmente.


💳 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborables. La devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.

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